İlk Kullanımda Yara Yapan Bot Ve Çözümsüz Kalan Mağduriyet

Yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden Marina Rosse satıcısından 'marinarosse Kadın Liva Siyah Süet Düz Topuklu Kısa Bot' satın aldım. Ürünü sadece bir kez, yaklaşık 5-6 saat boyunca giydim. Ancak botun bilek kısmı, ilk kullanımda bileğimi ciddi şekilde yara yaptı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak ürün inceleme talebiyle botu geri gönderdim.

Bugün Trendyol müşteri hizmetlerinden R*** Hanım tarafından arandım ve ürün incelemesi sonucunda herhangi bir üretim hatası olmadığı gerekçesiyle iade yapılmayacağı, ürünün tarafıma geri gönderileceği bildirildi. Ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili bana herhangi bir çözüm veya yol haritası sunulmadı.

Bu süreçte Trendyol’un müşteri memnuniyetini önemsemediğini ve mağduriyet yaşayan müşterilerine hiçbir şekilde yardımcı olmadığını üzülerek belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Trendyol’dan alışveriş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Hiç kimse Trendyol'dan ürün siparişi vermesin, yoksa mağdur olduklarıyla kalırlar. 618,90 TL ödediğim bu ürünün iadesini ya da tamirini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Sipariş No: 10495829055
Teslimat No: 9736618282
Satıcı: Marina Rosse