Yetersiz Yemek Çeşitliliği Ve Tekrarlayan Menü 5 Yıldızlı Otelde Beklentileri Boşa Çıkardı

18 Mart 2026 tarihinden itibaren Bursa Marigold Otel’de 6 gün konakladık. Öncelikle belirtmek isterim ki, personelin ilgisi, güler yüzü ve çözüm odaklı yaklaşımı gerçekten çok çok iyiydi. Tüm ihtiyaçlarımızla yakından ilgilenmeleri ve herhangi bir konuda sıkıntı yaşamamamızı sağlamaları bizim için oldukça değerliydi; personel açısından hiçbir şikayetimiz asla bulunmamaktadır. Alakart restoran kısmına kadar mükemmel ✨✨✨✨✨; fazlasıyla hak ediyorlar. Buna rağmen, 5 yıldızlı bir otelden beklentilerimiz doğrultusunda bazı önemli eksikliklerle karşılaştık. En büyük sorun yemek çeşitliliğiydi. 6 gün boyunca neredeyse aynı yemeklerin sunulması ve menüde yeterli değişiklik yapılmaması, meyve sularının bardakla ikram edilmesi sanki düğün sonundaymışız hissi yaratması ve tatlıların rezaletliği, 5 yıldız almış bir otel için çok üzücü ve konaklama kalitemizi olumsuz etkiledi. Bu seviyedeki bir otelde çok daha zengin ve değişken bir mutfak sunulmasını beklerdik. Hamamın erkek ve kadın aynı olması, sessiz alan havuz kısmında aile olarak geldik; hangi ebeveyn çocuğunu tek başına bırakıp havuza girmek ister, çok saçma bir sistem.
Ayrıca sigara içen misafirler için uygun bir alan bulunmaması da ciddi bir eksiklikti. Soğuk havada dışarıda oturmak zorunda kalmak oldukça rahatsız ediciydi. En azından kapalı veya yarı kapalı bir kış bahçesi gibi, sigara içen misafirlerin de makul şartlarda vakit geçirebileceği bir alan olması gerektiğini düşünüyoruz.
Personel kalitesinin yüksek olmasına rağmen, yemek çeşitliliği ve sosyal alan eksiklikleri nedeniyle otelin genel hizmet kalitesi bizim beklentilerimizin altında kaldı. Bu geri bildirimlerimizin dikkate alınarak özellikle mutfak ve sigara içme alanları konusunda iyileştirme yapılmasını rica ediyoruz.