Altuncu Premium Otel Temizlik, Hizmet, Yemek ve İkramlar Açısından Memnun Kalmadık

Yalova Armutlu’daki altuncu Premium otel’e 2025 Temmuz ayında iki günlüğüne gitmiş ve o dönemde temizlik, hijyen, hizmet, akşam yemeğinden sonra çay servisi olmaması gibi konularda ciddi memnuniyetsizlik yaşamıştık. Buna rağmen otelin iki ay önce el değiştirdiğini öğrenince sömestr tatilinde bir şans daha verip tekrar gittik ve yine iki gece konakladık. Toplamda 2 gece için 20.000 TL ödememize rağmen bu kez yaşadıklarımız ilkine göre çok daha olumsuzdu.

Otele giriş saatinin 14.00 olmasına rağmen odaya ancak 14.47’de girebildik ve yaklaşık yarım saate yakın lobide beklemek zorunda kaldık. Odaya geçtiğimizde temizlik, hijyen ve bakımın önceki ziyarete göre bile çok daha kötü olduğunu gördük. Genel alanlarda da temizlik ve düzen konusunda ciddi eksikler vardı. Akşam yemeğinden sonra yine çay servisi yoktu ve bu durum ikinci gidişimiz olmasına rağmen hâlâ düzeltilmemişti.

Açık büfe yemeklerde çeşit son derece kısıtlıydı. 8–10 çeşit yeşillik, 3–4 soğuk meze, çorba, pilav, makarna, köfte çeşitleri (sulu köfte, İzmir köfte), nohut ve kutu fasulye dışında kayda değer bir alternatif yoktu. Deniz kenarında bir otelde konaklamamıza rağmen balık yiyememek bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Otelin restoran ve kafe bölümünde çay ve kahve fiyatları da sundukları hizmete göre oldukça fahiş seviyedeydi.

Aynı otele iki kez gitmemize rağmen her iki seferde de temizlik, hizmet, yemek ve ikramlar açısından memnun kalmadık. Verdiğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmetin neredeyse sıfır olduğunu düşünüyorum. Temizlik, hizmet kalitesi, ikramlar ve maliyet kısmadan sunulacak servisler konusunda acil iyileştirme yapılmasını ve bu yaşanan mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını bekliyorum.