Marie Claire Accessory Vadi İstanbul mağazasından 26.03.2025 tarihinde yaklaşık 4.000 TL ödeyerek B**** Y*******’in İnci bilekliğini satın aldım. Bileklik hiçbir darbe, zorlanma olmadan kendi kendine kopup düştü.
Ürünü tamir edilmesi için mağazaya götürdüm, yaklaşık 20 gün bekletildim ve bilekliğimi teslim aldım. Ancak kısa süre sonra yine aynı yerden koptu. Tekrar mağazaya götürdüğümde, özellikle sokak ortasında bileğimden düştüğünü, dikkatli ve sağlam şekilde tamir edilmesi gerektiğini belirttim. Aynı üründen stokta olmadığını, bu nedenle değiştiremeyeceklerini söylediler, diğer ürünleri ise beğenmediğim için almak istemedim. Yine tamir için ürünü bıraktım ve tekrar 20 iş günü kadar beklemek zorunda kaldım.
Bu ikinci tamirden sonra bilekliği aldım ve ertesi gün taktığım gibi tekrar aynı yerden koptu. Yani gerçekte ürün tamir edilmiyor, sadece zaman kaybettiriliyor ve ben defalarca mağazaya gidip gelmek zorunda bırakılıyorum. Bu yaşananlardan sonra ürünlerinin kaliteli olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.
Telefonla görüşerek para iadesi talep ettiğimde ise yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Fakat bu kadar kısa sürede üç kez aynı yerden kopan bir ürünün yerine yine benzer bir ürün almamı, onun da aynı sorunu yaşamayacağını düşünmemi bekliyorlar. Bu durumda ödediğim paranın tam anlamıyla boşa gittiğini düşünüyorum.
Üç kez aynı sorunu yaşadığım bu bileklik için para iadesi talep ediyorum; artık onarım veya ürün değişimi değil, ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum.
Yorumlar