Margerie Crystal Kadeh Takımı İçin Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Margerie Crystal marka kadeh takımı için iade süreci başlattım ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. İade talebini WhatsApp üzerinden ilettim, tarafıma bir iade kodu verildi ve Kolay Gelsin kargo firması ürünü kapıma gelerek teslim aldı. Ürün 14 Mart Cumartesi günü kargoya verildi.

Bu süreçte iademin yapılması için WhatsApp üzerinden defalarca mesaj attım ve kendilerini arayarak durumu birçok kez hatırlattım. 6 Nisan Pazartesi günü ise WhatsApp üzerinden bana, yaşadığım sürecin ilgili birimlere ve şeflerine iletildiği, sürecin takip edildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı yönünde bir mesaj gönderdiler. Ancak bu cevaba rağmen hâlâ herhangi bir somut adım atılmadı, ne bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

İade sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve kadeh takımı için ödediğim ücretin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.