İade Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Geri Ödemenin Gecikmesi

Margerie Crystal isimli mağazanın kendi web siteleri üzerinden Aurel Hybrid cam kadeh ürününden 24 adet sipariş verdim. Gelen ürünleri büyük bulduğum ve beğenmediğim için 10 Mart’ta kargoya vererek iade ettim. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de iadem gerçekleşti.

Sipariş numaram #9952’dir. Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Hem ürün elimde değil hem de ödediğim ücret halen tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kredi kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.