Yanıltıcı Güzergah Bilgisi Ve Uzun Süreli Gecikme Nedeniyle Bilet İadesi

9 Temmuz Perşembe günü saat 11.00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Mardin’e gitmek için Mardin Seyahat’ten 3.300 TL ödeyerek bilet aldım. Bileti alırken özellikle “Araç Maraş’a uğrayacak mı, direkt Mardin’e mi gidiyor? ” diye sordum, bana kesin bir dille Maraş’a uğramayacağı ve direkt Mardin güzergahında ilerleyeceği söylendi.

Ancak otobüs yola çıktıktan sonra şehir içi dolmuşu gibi neredeyse uğramadığı yer kalmadı. Ankara’ya varana kadar en az 10 farklı yere girdik, sürekli yolcu alıp indirdik ve 9–10 saatlik yolda hâlâ Ankara’ya yeni varmış durumdaydık. Bana bilet satarken verilen güzergah ve süre bilgisi gerçeği kesinlikle yansıtmıyordu, resmen yanlış bilgiyle bilet satışı yapıldı.

Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de seyahat süreci son derece yorucu ve güvensiz hissettirdi. Bu nedenle, yanlış ve eksik bilgilendirme ile mağdur edildiğim için 3.300 TL’lik bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.