Mardin Şehir İçi Ulaşımında Güvenlik, Bilgilendirme Ve Hizmet Kalitesi Sorunları

Mardin’e turist olarak kısa süreli ziyaretim sırasında, yalnızca iki gün içinde şehir içi ulaşıma dair çok ciddi ve kabul edilemez sorunlarla karşılaştım. Yaşadıklarım, bu sorunların tesadüf değil, sistematik ve yaygın problemler olduğunu göstermektedir. Mardin Büyükşehir Belediyesi başta olmak üzere, kaymakamlık, valilik ve ulaşımla ilişkili tüm kurumların bu durumu artık görmezden gelmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Toplu taşıma araçlarının yolcular tam inmeden hareket etmesi, can güvenliğini hiçe sayan bir uygulamadır ve Mardin’de bunun sıkça yaşandığına bizzat şahit oldum. Bu durum hem yerli halkı hem de şehri ziyaret eden turistleri doğrudan hayati risk altına sokmaktadır. Şoförlerin bir kısmının yolculara karşı iletişim tarzı ve hizmet anlayışı da kamu hizmeti standartlarının çok altındadır.

Şehirdeki minibüs ve diğer ulaşım hatlarıyla ilgili düzenli, güncel ve erişilebilir bir bilgilendirme sistemi bulunmaması, ulaşımı adeta bir muammaya dönüştürmektedir. İlçelere giden minibüsler ve hatlar için ne doğru düzgün bir web sayfası, ne sağlıklı işleyen iletişim numaraları ne de anlaşılır bir yönlendirme sistemi vardır. Tarihi ve turistik alanlara ulaşım ise son derece plansız ve yetersizdir; kısa sayılabilecek mesafeler bile saatler süren yorucu ve gereksiz derecede karmaşık yolculuklara dönüşmektedir.

Belediye, kooperatif veya özel işletme ayrımı olmaksızın, benzer aksaklıkların toplu taşımanın genelinde yaygın olduğu açıkça görülmektedir. Yolcu bilgilendirme ve yönlendirme eksikliği ile denetim mekanizmalarının zayıflığı, bu olumsuzlukların kökleşmesine yol açmaktadır. Mardin gibi tarihi, kültürel ve turistik değeri yüksek bir şehirde böyle bir tablo kabul edilemez ve şehrin imajına ciddi zarar vermektedir.

Bu nedenle, başta Mardin Büyükşehir Belediyesi olmak üzere kaymakamlık, valilik ve ulaşımla ilgili tüm yetkili kurumların, şoförler üzerinde etkin ve sürekli denetim mekanizmaları kurmasını, hizmet kalitesini karşılamayan şoförlere yaptırım uygulanmasını, tüm şoförlere zorunlu ve düzenli hizmet içi eğitim verilmesini ve özellikle iletişim, insan ilişkileri, trafik güvenliği ve meslek etiği konularında ciddi bir eğitim programı yürütmesini talep ediyorum. Ayrıca, ulaşım hatları ve seferleri için dijital ve güncel bir bilgilendirme sistemi kurulması, sefer planlamalarının gözden geçirilerek hem güvenlik hem de erişilebilirlik açısından yeniden düzenlenmesi gerektiğini sert bir dille vurguluyorum.

Mardin’in hem kendi sakinlerine hem de dünyadan gelen ziyaretçilere yakışan, güvenli, saygılı ve düzenli bir ulaşım sistemi kurulana kadar bu konunun ivedilikle ve ciddiyetle ele alınmasını, somut adımlar atılmasını bekliyorum.