Uçağım Ve Şehir Değişikliği İhmal Edildi, Siparişim Gecikti

4 Eylül’de Mardin’den, Mardin’in Kızıltepe ilçesine teslim edilmek üzere Mardinspor online mağazadan Mardinspor forması siparişi verdim. Siparişim, satıcıya özellikle 11 Eylül’de uçağım olduğunu belirtmeme rağmen ancak 12 Eylül’de kargoya verildi. Bu gecikme nedeniyle ürün tarafıma zamanında ulaşmadı ve ben şehirden ayrıldım.

Bugün kargonun şubede olduğu bilgisi paylaşıldı ancak artık Mardin’de değilim. Buna rağmen defalarca mail atmış olmama karşın firmadan hiçbir dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, kargonun bana iade edilmemiş olmasına rağmen, sadece teslim görünüyor diye iadenin kabul edilmeyeceği söylendi.

Geç gönderim nedeniyle ürüne fiilen ulaşamamış olmama rağmen mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Uçağım ve şehir değişikliği bilgisine rağmen siparişimin geç kargolanması sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.