Marcomen'den Ayakkabı Değişim Talebine Cevap Alamıyorum

Marcomen’in kendi internet sitesinden kredi kartı ile verdiğim 1254 numaralı siparişim, mrc5688*******37 kargo takip kodu ile yaklaşık iki hafta önce adresime teslim edildi. Gelen ayakkabı numarası küçük geldiği için ürünün 43 numara ile değiştirilmesini talep ettim.

Değişim için firmaya defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne muhatap bulabiliyorum ne de arayabileceğim bir iletişim numarasına ulaşabiliyorum. Müşteriyle ilgilenilmemesi ve iletişim kurulamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ürünümün acilen 43 numara ile değiştirilmesini ve değişim sürecinin nasıl işleyeceği konusunda tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Gerekli bilgilendirme ve yönlendirmelerin yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.