to read complaints and reviews, or file yours.Marcel Sanat Sipariş Süreci!
24.03.2026 tarihinde marcelsanat.com sitesi üzerinden 366JF6296D numaralı siparişi oluşturarak 1.086,75 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmeme rağmen siparişimle ilgili sistemde hiçbir kargo hareketi görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Mail gönderdim, buna da dönüş yapılmadı. Firma ile tamamen iletişimsiz bir durum söz konusu ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Şikayetvar üzerinden firma hakkında çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördükten sonra siparişimin akıbetiyle ilgili daha da endişelenmeye başladım. Şu an itibarıyla ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir açıklama alabildim.
Siparişimin durumunun acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini ya da aksi durumda tarafıma ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Merhaba ilettiğiniz sipariş numarasına ait bir sipariş görüntülenmemektedir efendim.
Yaşadığım deneyim gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Ürünleri bu kadar kaliteli görünen bir sitenin iletişim konusunda bu kadar yetersiz olması oldukça üzücü. Defalarca mail atmama rağmen çok zor iletişim kurabildim ve tarafıma bir WhatsApp hattı iletildi. Ancak ilettiğim her mesaja yaklaşık bir gün sonra dönüş yapıldı. Siparişimin 35–40 gün sonra teslim edileceği bilgisi ise ancak günler sonra paylaşılabildi. Bu süreçte yaşanan iletişim eksikliği nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Bu yüzden siparişi görüntüleyemiyor olmanız normal, ancak bu durumdan bile haberdar olunmaması da ayrıca düşündürücü. Sipariş Kaybetmek bile sizi endişelendirmiyorsa nediyebilirim.
