Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

KVK Servisine Gönderilen Saatin Akıbeti Ve İletişim Sorunları

İbrahim
01 Aralık 11:32
45

Yaklaşık bir ay önce TCL Marc marka akıllı saatimi batarya problemi nedeniyle, tüm açıklamaları yazarak ve fotoğraflarını ekleyerek KVK servisine gönderdim. KVK servisinde kayıt altına alındı ve inceleme yapıldı. Bana ekranımın kırık olduğu ve ekran değişimi için yaklaşık 2200 TL ödeme gerektiği bildirildi. Ancak benim asıl sorunum batarya ile ilgiliydi. Ekran değişimi yapılırsa batarya probleminin çözülüp çözülmeyeceği konusunda bilgi verilmesini istedim ve bu bilgiye göre ödeme yapıp saatin tamirini talep edeceğimi belirttim. Fakat bu süreçte kimse bana herhangi bir dönüş yapmadı. Uzun süre KVK ile mail üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra saat, müşteri talebi üzerine herhangi bir işlem yapılmadan kargoyla geri gönderildi. Kargoyu teslim almadım ve tekrar teknik servise iletilmesini, saatle ilgili bir yetkilinin benimle görüşmesini istedim. Yaklaşık bir aydır saatim KVK'ya kargoyla ulaşmış olmasına rağmen ne saatimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de KVK yetkilileriyle iletişime geçebiliyorum. Saatimin nerede olduğu konusunda defalarca aradım, kimseye ulaşamıyorum, mail atıyorum ama dönüş alamıyorum. Şu an saatim kaybolmuş durumda ve nerede olduğunu bilmiyorum. Bu nedenle KVK servisinden şikayetçiyim. Bu kadar ilgisizlik ve bilgisizlik kabul edilemez. KVK servisinin ulaşılmaz olması anlamsız. Saatimin durumu hakkında bilgi almak istiyorum fakat kimse yardımcı olmuyor. KVK yetkilileriyle görüşmek istiyorum. Bu durum çözülmezse tüm hukuki haklarımı kullanacağım.

kvk-servisine-gonderilen-saatin-akibeti-ve-iletisim-sorunlari-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

14 Ekim 2023 17:48
10.504
3
Fatma sonucu yetersiz buldu

Sipariş Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Ve Kargo İlgisizliği Mağduriyet Yaşatıyor

16 Haziran 09:47
2.783

Media Markt'ta Değişim Hakkı Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği

Metehan
10 Kasım 19:23
41
Media Markt'ta Değişim Hakkı Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği
Media Markt'ta Değişim Hakkı Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği
5
Zeliha sonuçtan çok memnun
Çözüldü

29 Eylül 2023 12:58
3.540
"Yağmur hanım çok ilgili olayı en başından beri takip etti. Ona ayrıca teşekkür ederim iyi çalışmalar"

Siparişim Kayboldu, Mahcubiyet Bekliyorum

14 Mart 18:42
1.366
Benzer Şikayet Yaz