Köpük Tankının Sürekli Patlaması Ve Çözüm Bulunamaması

Şikayet Konusu: Aldığım Köpük Tankının Sürekli
Patlaması ve Sorunun Çözülememesi
Konya Maraton firmasından yaklaşık 8-9 ay önce aldığım köpük tankı, kısa süre içerisinde delindi. Bu durumu firmaya bildirdim ve firma bana kaynatarak tamir ettirmemi ya da ürünü kendilerine göndermemi önerdi. Bu çözümün sağlıklı ve kalıcı olmayacağını belirttim, ancak firma yine de aynı öneriyi sundu. Ne yazık ki, ürünün farklı yerlerinden tekrar patlamalar oldu ve bu durum sürekli olarak devam etti.
Firma, defolu ürünü değiştirmek ya da kalıcı bir çözüm sunmak yerine sürekli geçici ve yetersiz çözümler öneriyor. Ürünün arkasında durmadılar ve müşteri memnuniyetini göz ardı ettikleri için mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün tamir edilmesi yerine değişimini talep ediyorum.
Ürünün garanti süresi içinde olması ve sorunun üretim hatasından kaynaklandığı açık olmasına rağmen firma sorunu çözmedi.