to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi
Mara Modadan 15 Eylül tarihinde toplam 2.800 TL tutarında, “Selinay Takım – Krem” ürününü içeren bir elbise takımı siparişi verdim. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili net bir bilgi alamadım.
WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim; ancak düzenli ve açıklayıcı bir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma yeterince ilgilenilmeden cevap verildi ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme sağlanmadı. Siparişimin durumunu, kargoya verilip verilmediğini ve ne zaman elime ulaşacağını net olarak öğrenemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişim olan #1033 numaralı “Selinay Takım – Krem” ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 2.800 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
İade yapıldı siparişim elime ulaşmadıktan sonra, benim iletişime geçmem ile birlikte stokta kalmadığını söylediler iade istedim kaç gün iade yapsınlar diye uğraştım. Ve bunun öncesinde kargom yola çıksın gönderilsin diye uğraştım. Kendi numaramdan yazıldığında kâle alınmadım. Başka bir numaradan yazdığımda ise direkt ilgilenildi. Telefonlarını aradım ulaşım sağlanmıyor. İletişim konusunda sıkıntılı bir firma. Stokta olmamasını anlarım lakin stokta olmayıp da sipariş onaylanmasını ve iade istediğimde sürekli aksatılmasını anlamıyorum.
