to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Onayı Gelmediği İçin Taburcu Edilemedi Ve Uzun Bekleme Yaşandı
Mapfre Sigorta tamamlayıcı sağlık poliçem ile sabah saat 10.00 civarında Medicana Bursa Hastanesi’nden taburcu olmam gerekirken, sigortadan onay gelmediği için hastanede saatlerce beklemek zorunda kaldım. Hastane, onayın gelmediğini ve işlemin “beklemede” gözüktüğünü iletti.
Hastane tarafından eksik evraklar yaklaşık saat 14.30 gibi tekrar yüklendi ancak şu an saat 16.00 olmasına rağmen hâlâ onay verilmediği için taburcu olamıyor ve eve gidemiyorum. Hasta halde, gereksiz yere bu kadar uzun süre bekletilmekten son derece yoruldum ve mağdur olduğumu düşünüyorum.
İşlemin bir an önce sonuçlanmasını, taburcu olmamın sağlanmasını ve bundan sonraki süreçte benzer durumlarda onay süreçlerinin bu kadar uzamaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Ogün saat 16:30 civarı taburcu işlemlerim onaylandı çıkışımı yaptım ama o saate kadar hastanede hasta hasta bekletilmem hiç hoş olmadı markanıza yakışmadı sonuçta tatminkar değil bir özür saatlerce hastanede zorla bırakılmam sonucunu değiştirmedi
