Mantı Atölyesi'nden Gelen Küflü Mantı Ve Pelmeni İçin Sağlık Riski Ve İade Talebi

Instagram üzerinden “Mantı Atölyesi” adlı firmadan 2 kilo, toplam 5 paket pelmeni mantı siparişi verdim. 11 Ekim 2026 Pazar günü verdiğim sipariş 12 Ekim’de kargoya verildi, 13 Ekim Salı günü de sözde soğuk zincirle İstanbul’daki adresime bırakıldı. Kargo gelir gelmez ürünlerin tamamını hiç bekletmeden direkt olarak buzluğa kaldırdım.

17 Ekim Cumartesi günü ilk paketi pişirmek için açtığımda, mantıları kaynar suya attığım anda hamurlar birbirinden ayrıldı ve aralarından küf çıktığını gördüm. Mantıların içindeki kıyma kısmında hem görüntü olarak küf vardı hem de çok ağır, acımsı ve bozuk bir koku ile tat geliyordu, damakta son derece rahatsız edici buruk bir tat bırakıyordu. İnsan sağlığına kesinlikle uygun olmayan bir ürünle karşılaştım. Diğer paketleri de aynı riski taşıdığını düşünerek çöpe atmak zorunda kaldım ve toplam 1700 TL ödediğim ürün tamamen heba oldu.

Firma ile iletişime geçip durumu fotoğraflarıyla birlikte bizzat kendilerine ilettim. Telafi edeceklerini söylediler ancak ne para iadesi yapıldı ne de ürün değişimi sağlandı. Aynı ilde olmamıza rağmen, İstanbul içi gönderimde böyle bir soğuk zincir ve hijyen sorunu yaşanıyorsa, Türkiye’nin diğer illerine hangi koşullarda ürün gönderdiklerini düşünmek bile ürkütücü.

Sağlığımı riske atan, küflü ve bozulmuş ürün gönderilmesi ve buna rağmen hâlâ para iadesi yapılmamış olması nedeniyle, ödediğim 1700 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu hijyen sorununun ciddiyetle araştırılmasını talep ediyorum.