İndirimli Ürünlerde İade Ve Değişim Yasağına Karşı Tüketici Hakları İhlali

İnternet üzerinden satış yapan manq.com.tr adlı firmanın web sitesinde “İndirimli ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır, iade kabul edilmez.” şeklinde bir ibare yer almaktadır. Bu ifade, mesafeli satışlarda tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaya yönelik bir uygulama görünümündedir.

Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün cayma hakkı bulunmaktadır ve bu hak indirimli ürünlerde de geçerlidir. Satıcının bu cayma hakkını “3 gün içinde sadece değişim” benzeri ifadelerle sınırlandırması hukuken geçerli değildir ve tüketicinin yasal haklarını kullanmasını fiilen zorlaştırmaktadır.

Bu tür bilgilendirmeler, tüketiciyi hem yanlış yönlendirmekte hem de hak kaybına yol açabilecek nitelikte olduğundan son derece sakıncalıdır. İlgili firmanın mevzuata aykırı bu ibareyi acilen web sitesinden kaldırmasını, Tüketici Hakları'na uygun ve açık bir şekilde bilgilendirme yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.