Manisa Şehir Hastanesi Endokrinoloji Sekreterinin Kaba Ve Azarlayıcı Davranışı

Manisa Şehir Hastanesi endokrinoloji servisindeki bayan sekreterin hasta ve hasta yakınlarına davranış şeklinden şikayetçiyim. 27.10.2027 tarihinde saat 14.50 civarında işlem yaptırmak için servise geldiğimde son derece sert, azarlayıcı ve kırıcı bir üslup ile karşılaştım. Sanki yardım istemeye gelmiş bir hasta değil de suçluymuşum gibi konuştu, insanları adeta azarlayarak yönlendirmeye çalıştı.

Bu sekreterle yaklaşık bir ay önce, ilk gelişimde de benzer bir sorun yaşadım. Yine yardımcı olmak yerine tersleyici, kaba ve sabırsız bir tavır sergiledi. Doktordan daha fazla müdahil olmaya çalışıyor, fakat bunu yaparken de hastaların psikolojisini ve hassasiyetini hiç gözetmeyen bir üslup kullanıyor. Hasta olarak zaten endişeli ve yorgun bir haldeyken bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmak, hastaneye güvenimi ve kendimi iyi hissetme halimi ciddi şekilde zedeliyor.

Manisa Şehir Hastanesi gibi büyük bir kurumda, özellikle endokrinoloji gibi kronik hastaların sıkça geldiği bir birimde görev yapan personelin daha saygılı, sabırlı ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili sekreterin hasta iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekiyorsa eğitim verilmesini ve bu tür kırıcı, azarlayıcı davranışların tekrar etmemesi için gerekli idari adımların atılmasını talep ediyorum.