to read complaints and reviews, or file yours.Manicpanicturkiye.com 'den Aldığım Saç Boyasında Büyük Hayal Kırıklığı
Manic panic'den cotton Candy pink amplified saç boyası aldım. Tüm adımları doğru uygulamama rağmen ürün ile ilgili sorun yaşadım. Mail attım, günlerce cevap vermediler. Sitelerinden yazdım. İletişim için tekrar mail bıraktım, sonra farklı bir mail hesabımdan tekrar mail attım, cevap gelmedi. En sonunda Instagram erişim engeli kalktığında, Instagram açıldığında Instagram'dan yazdım. Gördüğünüz üzere baştan savdılar. Üstelik elimde fotoğraflar da bulunuyor.
Uygulama öncesi, sonrası ve ürünün altındaki seri numarasının fotoğrafı da var. En azından şikayetimi değerlendirmeye alsaydınız, yaptığınız cidden ayıp. Fotoğrafların olduğunu söylememe rağmen atmamı dahi talep etmeden başlarından savdılar. Bu kadar ilgisiz bir firma olduğunuzu bilmiyordum. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kendilerince bahaneler bulup asla kendi ürünlerinde sorun olabileceğini düşünmeyip bir şeyler uydurup başlarından atmaya çalışıyorlar.
Bilmesek insan yanıltacaklar. Bu noktaya gelene kadar maillerime de cevap vermemeleri, görmezden gelmeleri ayrı bir skandal. Sorular sorup ilgileniyormuş gibi yapsaydınız bari. Görsellere bakma gereği bile duymadılar. Kimyasal içerik okumayı bilen ve bu konulara hakim olan biri olarak konuşuyorum, bilmesem cidden 'neyse' diyeceğim. Zaten yaptıkları davranışlardan neyin ne olduğu gayet açık. Bir daha alışveriş yapmayı asla düşünmüyorum.
Toptan bir alım sağlayacaktım, iyi ki almamışım. Çünkü benim renkli boyalarım hep yedekli durur. Yıllardır renkli saç kullanıyorum, temiz içerikli olduğundan tercih etmiştim ama markanın sergilediği tavır ve destek ekiplerinin ilgisizliği yüzünden bir daha asla tercih etmeyeceğim. Bu konuyu da elimden geldiğince yayacağım. Yaşadığım deneyimi her yerde anlatacağım. Eskiden de alışveriş yapmıştım, böyle bir şey yaşamadım ama belli ki şu anda manic panic Türkiye gerçekten skandal.
Sitelerinde yazanlara rağmen sergiledikleri davranış Manic Panic Türkiye gerçekten bu yaptıklarıyla bir müşterisini kaybetti ki zamanında renkli saç jölelerini dahil kullanmış bir insanım. Görmezden gelmelerinin ardından zaten bir saat arayla cevap veriyorlar. Müşterilerine çözüm odaklı yaklaşmıyorlar. Asla yardımcı olmadılar. Üstelik her şey görsel olarak kanıtlı ama görsellere bakma gereği bile duymadılar. Hani sizin talep etmeniz gerekiyor biz mi ilgilenmeniz için yalvaralım. Başlarından savmaya devam ettikleri takdirde ürünleriyle ilgili yaşadığım problemleri burada görselleriyle paylaşacağım. Sadece bununla da kalmayacağım başvurabildiğim her yere başvuracağım. Hala sorunun benimle ilgili olduğunu iddia ediyorlar ben olmadığına dair argüman sunabiliyorum. Daha önce başka bir markada böyle bir problem yaşamadım hiçbir şekilde. Günlerce maillerime cevap vermeyip Instagram'dan yazdığımda da umursamadılar. Akşam saati hala bununla uğraşıyorum müşterilerinize karşı çok ilgisizsiniz ürün memnuniyeti hiç umrunuzda değil sanırım. Hayatımda ilk defa böyle bir durumla karşı karşıyayım.
Evet neredeyse yalvar yakar ilgilenmeleri için peşlerinden koştuktan sonra aldığım sonuç bu; Kocaman bir hiç (sonuçsuz) Hiç kimse yardımcı olmadı yetkili dahi kendi ürünlerinin üzerine toz kondurmuyorlar ve müşterilerini mağdur bırakıyorlar. Asla telafi etmediler hiçbir şekilde müşteri memnuniyetini önemsemiyorlar. Müşterilerini suçluyorlar başlarından savıyorlar çözüm sağlamıyorlar.
Cidden çok zahmet oldu size ne zamandır bekletiyorsunuz zaten ben yazmasam yazmayacaklar.
Normalde ev hâli olduğu için üzerimde de babaannemin tişörtü olduğu için fotoğrafları yayımlamaktan çekinmiştim ama herkesin görmesi açısından iyi olacağını düşündüm kimse de buna takılmaz sanırım aile ziyareti sırasında boyadım çünkü saçımı. Saçımın boyayı uygulamadan önceki hâli hafif düz gibi duran fotoğraf, temiz saça uyguladığım için saçımı sadece sülfatsız şampuanım ile yıkamıştım saçımı da kuruyken taradığımdan buklelerim açılmış tülermiş ve kabarmış bir vaziyetteydi bu yüzden düz gibi duruyor. Kıvırcık saçın kuruyken tarandığında nasıl gözüktüğünü çoğu insan bilir zaten olağan bir durum. Bunu da açıklamak zorunda kalmayayım bir zahmet artık. Sonrasında boyayı uyguladığım görsel geliyor boyayı uygulama aşamasında ve öncesinde de sonrasında da sitelerindeki anlatımına göre yaptım her adımı ve tarak ile iyice yedirmek için ve yaymak için epey bir uğraştım. Saçımdaki boyayı 3 saat bekletmiştim yanlış hatırlamıyorsam zaten yukarıdaki yazılarımda yazıyordur. Suyla duruladım sonrasında ve saçımı doğal haliyle bıraktım zaten saç kurutma makinesi de dahil ısıl işlem veya farklı bir işlem uygulamıyorum ben saçıma hiçbir şekilde normalde de. Sitelerinde tüm yazılanlara kesinlikle uydum zaten kimyasal içerik okumayı bildiğim için saç bakım rutinim de buna göre normalde. Saçım kıvırcık görsellerde gördüğünüz gibi de sadece boya diplere tutundu saçım açılması gereken renge kadar da açıktı. Belirttiğim gibi de saçımda bir işlem yoktu veya işlem artığı burada çok detaylı anlatamayacağım artık. Mağduriyetimi sonuçsuz bıraktılar adımlarımın doğru olmasına rağmen. Saç porozitenizi test etmeniz de çok kolay bunu kendiniz evde dahi yapabilirsiniz böyle şeylere
Firma yetkilileri gerçekten çok ilgisiz alakasız ve daha ortada ne bir fotoğraf ne bir başka bir şey varken çözüm odaklı olmak yerine varsayımlar üzerinden soru sorma gereği duymadan müşterilerini suçluyorlar öyle olmadığını söylediğinizde dahi ısrar ediyorlar tamamen müşterilerini başlarından atmaya çalışıyorlar. Hani formaliteden bile sormuyorlardı ya en sonunda formaliteden bir şeyler yapmaya karar verdiklerinde yaptıkları şeyler yine mağduriyetnizi gidermek amaçlı değil. Ben sonrasında farklı bir marka tercih ettim tercih ettiğim markanın boyası saçıma çok iyi bir şekilde tutundu ve bir problem yaşamadım demek ki sorun bende değilmiş :) )
Yukarıdaki görsellerdeki yazılarda belirttiğim gibi boyanın saçıma yetmemesi gibi bir durum değil zaten dikkatli okuyanlar inceleyenler anlamıştır. Saç arkalarım ve yanlarım önceden kazıttığım için çok kısalar uzama aşamasındalar. Sitedeki belirtilen uzunluğa uyuyor saçım yani miktar olarak yetmeli. Bununla ilgili bir sıkıntı yok zaten kendileri de biliyor başka şeyler uydurmaya çalıştılar.
Ben şikayet maillerine cevap alabilen şanslı (! ) kişiyim galiba, belki de tek kişiyimdir. Son seri ürünlerinin pigmentleri farklı çıktı. 4 yıldır aynı mor boyayı kullanıyordum, son aldığım boyalar mavi boyadı! Tabii ki firma yetkilileri beni suçladı! Her ay boya tazeliyorum, akıyor malum. Son boya mavi boyadı diyorum, hata sizde diyor. Sanki her boya tazelemede saçımıza açıcı kullanıyoruz gibi konuşuyor yetkili, tutturdu yanlış açılmış saç diye. Dün mor olan saçım bugün mavi oldu diyorum, anlamayı reddediyor. Zeka pırıltısı, sattığı ürünün nasıl kullanıldığından bir haber. Israrlı maillerim sonucunda şöyle söyledi (şaibeli) önceki boyalar Avrupa üretimi, son seri Amerika'dan geldi evet renkleri farklı dedi. Bir daha kullanır mıyım, tövbe!