Mango’da Teslim Edilmeyen Pantolon Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri

30.06.2026 tarihinde Mango’nun internet sitesinden 3 parça ürün sipariş ettim. Siparişimin iki parçası tarafıma teslim edildi ancak üçüncü pantolon hala elime ulaşmadı. Toplamda yaklaşık 1.299,99 TL ödeme yaptım ve sistemde model numarası 27011204 olarak görünüyor.

Eksik ürünü teslim almama rağmen ne arayabileceğim bir müşteri hizmeti ne de ulaşabileceğim bir yetkili bulabildim. Sitede karşımıza sadece yapay zeka çıkıyor, gerçek bir muhatap yok ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Bu durum, Mango gibi büyük bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Sıradan bir markada bile ulaşılabilir insanlar varken, böyle bilinen bir markanın müşterilerini bu kadar mağdur bırakması son derece rahatsız edici.

Yaklaşık 15 gündür eksik pantolonumun teslim edilmesini bekliyorum. Eksik ürünü acilen tarafıma göndermenizi ya da ürün bedelinin iadesini sağlamanızı, ayrıca müşteri hizmetleri anlamında ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir yapı oluşturmanızı talep ediyorum.