Mango Uygulaması Ve Web Sitesinde Sepet Boş Görüntüsü Alışverişi Engelliyor

Uzun bir süredir Mango uygulaması ve Google üzerinden Mango’ya erişerek alışverişlerimi tamamlayamıyorum. İPhone 15 Pro Max kullanıyorum ve hem uygulamada hem de Google üzerinden siteye girdiğimde sepetimi hazırlamama rağmen ödeme aşamasına geçemiyorum, ekranda sürekli “sepetiniz boş” benzeri bir uyarı çıkıyor ve sepet tutarının son hali bile görünmeden işlem yarıda kalıyor. Bu nedenle uzun zamandır pek çok indirimli ürünü alamadım ve ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu süreç yaklaşık 6–7 aydır, hatta belki daha da uzun süredir devam ediyor. En az 10 kez müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, sadece bir defa zar zor görüşme sağlayabildim ve o görüşmede de sorunu çözecek hiçbir somut adım atılmadı. Son denememi de bu şikayeti yazmadan hemen önce yaptım, yine aynı hatayı aldım, ekran görüntüsünü alıp destek hattına e‑posta olarak ilettim ancak hâlâ bir dönüş ya da çözüm sunulmadı.

Hem uygulama hem de web üzerinden uzun süredir alışveriş yapamıyor olmam sebebiyle kaçırdığım indirimler ve alamadığım ürünler için üzüntü duyuyorum. Bu sorunun acilen teknik olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma hediye çeki veya ekstra indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.