Mango Ürününün Renk Transferi Çantamı Mahvettı Ve Ürün Kullanılamaz Hale Geldi

Mango’nun online mağazasından satın aldığım, üst kısmı siyah olan, altı krem pileli eteğe sahip ürünü 27 Temmuz’da fiziksel mağazadan teslim aldım. Ürünü ilk kullandığımda ciddi bir renk vurması sorunu yaşadım. Ürünün rengi beyaz çantama geçti ve çantam adeta mora dönüştü, yeni aldığım ve yalnızca iki kez kullanılmış çantam bu durumdan dolayı kullanılamaz hale geldi.

Lekeyi asetonla çıkarmaya çalıştığımda bu kez de çantanın kendi rengi soldu ve çantam tamamen mahvoldu. Ayrıca ürünün üst kısmındaki siyah kısımdan boya çıktığını, boyanın sadece çantama değil, eteğin alt kısmına da geçtiğini fark ettim. Yıkama talimatına ve etikete uygun şekilde yıkasam belki sorun düzelir diye düşünmeme rağmen, eteğin alt kısmı griye dönmüş durumda ve ürün de benim için kullanılmaz hale geldi. Ürünün kalitesi bu anlamda kesinlikle beklentimi karşılamadı.

Mango’dan, hem renk veren ve başka eşyalarımı da kullanılamaz hale getiren bu problemli ürünün bedelinin, hem de boyadığı çantamın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir sorun yaşamamam için konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.

Aşağıdaki görselde yıkanmadan önceki ve yıkandıktan sonraki hali mevcut. Aynı yer ve saate çekildi.