Mango Siparişi Uluslararası Transitte Takılı Kaldı Ve Müşteri Temsilcisi Yanıt Vermedi

9 Ocak tarihinde Mango’dan exh721 numaralı siparişimle 3.699 TL tutarında bir ceket satın aldım. Siparişim günlerdir sistemde “uluslararası transitte” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri temsilcisine defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı, net bir bilgi alamadım ve yardımcı olunmadı. Ne ürünümün nerede olduğu ne de tahmini teslimat süresiyle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmadı.

Siparişimin hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve kargo/takip süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.