Mango Man’dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali

26.06.2026 tarihinde Mango Man online mağazasından Lori tapered fit jean pantolon içerikli, referans numarası 27075983 olan bir sipariş verdim. 5.599,97 TL ödemesini yaptığım bu siparişimle ilgili olarak yaklaşık bir ay boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bugün Mango’dan gelen mail ile siparişimdeki ürünün tükendiği, bu nedenle siparişin iptal edilip ödediğim tutarın iade edileceği bilgisi ulaştı. Neredeyse bir ay boyunca hem ürünümü beklemem hem de bu süre boyunca paramın Mango tarafından kullanılmış olması, ardından da “ürün tükendi” denilerek bilgilendirilmem beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de doğrudan bir yetkiliyle değil yalnızca yapay zeka asistanıyla muhatap olabiliyorum, bu nedenle süreci kimseyle net bir şekilde görüşemiyorum. Ürün stokta yoksa bunun bu kadar geç bildirilmesini ve hiçbir alternatif çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, öncelikli olarak siparişini verdiğim ürünün tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de yaşanan gecikme, iletişim eksikliği ve paramın uzun süre kullanılmasından dolayı ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.