Mango Çantası Üretim Hatası Şüphesiyle Tek Gün Kullanımda Yırtıldı, Mağaza İnceleme Reddetti

9 Temmuz 2026 tarihinde Ankara 365 AVM Mango mağazasından beyaz, kahverengi detaylı bir kadın çantası satın aldım. Çantayı yalnızca bir gün kullandıktan sonra 10 Temmuz’da kenar dikişleri söküldü ve ürün yırtıldı. Çantayı çok beğenerek aldığım için fişi yanımda değildi ancak online alışveriş hesabımda hem ürün hem de faturası tüm detaylarıyla görünüyor.

11 Temmuz’da ürünü, sipariş/fatura numarası 907261055500122169 ile birlikte Ankara 365 AVM Mango mağazasına götürdüm. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda yırtılmasının üretim hatası olabileceğini düşünmeme rağmen mağaza personeli ürünü incelemeye bile gönderemeyeceklerini, sadece değişim yapılabileceğini söyledi. Ürünün ayıplı olma ihtimali değerlendirilmeden bu şekilde yönlendirilmem ve inceleme süreci bile başlatılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün bu kadar kısa sürede zarar görmesi nedeniyle, tüketici olarak iade hakkımın tanınmasını, inceleme yapılmasını ve istersem ücret iadesi seçeneğinin de sunulmasını talep ediyorum.