to read complaints and reviews, or file yours.Mangamusic.com Ne Eksik Ürünüm Gönderiliyor Ne De Bilgilendirme Yapılıyor
Instagram üzerinden “manga dükkan” adlı sayfadan 21 Şubat’ta bir t-shirt ve bir şapka olmak üzere toplam 2.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi sanal pos üzerinden kartla yaptık. Kargo elime ulaştığında paketten sadece t-shirt çıktı, şapka gönderilmemişti.
Eksik ürün için satıcıya Instagram üzerinden, zez**xx adlı hesabımdan defalarca yazmama rağmen çarşambadan beri hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne eksik ürünüm gönderiliyor ne de bilgilendirme yapılıyor.
Eksik gelen şapkanın en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zerya b., İlgili müşteri bildirimi tarafımızca incelenmiştir. Söz konusu siparişle ilgili eksik ürün durumu, firmamızın ilk iş günü olan bugün tarafımıza ulaşır ulaşmaz değerlendirmeye alınmış ve müşterimize e-posta yoluyla şikayetiyle aynı gün içerisinde dönüş sağlanmıştır. Yapılan iletişim sonucunda eksik gönderildiği bildirilen ürünle ilgili gerekli aksiyon alınmış, konu müşterimizle birebir görüşülerek çözüme kavuşturulmuştur. Süreç boyunca yaşanan gecikmeden dolayı müşteri mağduriyetinin giderilmesi sağlanmıştır. Firmamız, müşteri memnuniyetini öncelik olarak benimsemekte olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına operasyonel süreçlerini titizlikle yürütmektedir. Geri bildirim için teşekkür eder, konunun çözümlendiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Manga Dükkan
