Mammamia Ayakkabı İzmit 41 Burda Mammamia Gusse Bot

İzmit 41 Burda AVM'deki Mamma Mia mağazasından 19 Ocak Cuma günü aldığım Gusse marka botu bir kez giydikten sonra botun iç kısmında yırtık öldüğünü fark ettim. İsim dolayısıyla hafta içi geri götüremedim.

 27 Ocak Cumartesi günü ürünü mağazaya geri götürdüm ve botun iç kısmının yırtık öldüğünü, bu durumun satış sırasında mevcut olabileceğini belirttim. Zira kimse bir kez giyildikten sonra yırtılabilecek bir bot satın almayı beklemiyor.

Ürünün yenisiyle değişimini talep ettim. Bugün, 20 iş günü sonunda (bu süreyi tam olarak kullandılar) bana ürünün tamir edildiğini ve önümüzdeki hafta içinde teslim edileceğini söylediler. Bir kez giydiğim ürün yerine tamir edilmiş ürün verilmesi hiçbir tüketici tarafından kabul edilebilir bir durum değildir.

Aynı sorun tekrarlanırsa o zaman iade alacaklarını belirtiyorlar. Bu, ellerindeki yırtık botu bana satıp şimdi tadilatla sorunu çözmeye çalıştıkları anlamına gelebilir. Mağaza müdürünün 'yardımcı olamam' demesi de kabul edilemez. Sattıkları ürünün arkasında duramayan ve tüketiciyi desteklemeyen bir mağaza.