Mami Ayakkabı Ürün İade, Değişim

Merhaba
Mami ayakkabıdan eşim aynı anda 2 adet 38 numara farklı renklerde terlik sipariş etmiş. Fakat, siyah olan fotoğraflarda da görüldüğü gibi 38 olarak gönderilmiş olup Krem rengi olan büyük numara olmasına rağmen altına sonradan 38 numara yapıştırılıp gönderilmiş. İadeyi kabul etmemektedirler, değişimde yaparsak hem iade edilecek olan terliğin hem de firmanın yeniden göndereceği terliğin kargo ücretini bizden talep etmekteler. Firma hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemekte ve mağduriyetimizi gidermemektedir. Konu hakkında şikayetçi olduğumuzu belirtir artık değişimi de kabul etmediğimizi iade olarak alınması hususunu talep etmekteyiz. Sorun çözülmediği takdirde başta Tüketici Hakları olmak üzere tüm yetkili mecralara başvuracağımızı ve konunun yakın takipçisi olacağımızı belirtirim.