Siparişte Eksik Ve Yanlış Ürün, Müşteri Hizmetinde Cevapsızlık Ve Tehdit

20.09.2026 tarihinde Maman Evde Pet Market internet sitesinden #6AAFEA0F4C8ED numaralı siparişi verdim. Siparişimde 3 parça halinde toplam 15 kg köpek maması, Nexgard Spectra ve 24’lü köpek yaş mama bulunmasına rağmen, 30.09.2026 tarihinde Hepsijet kargo firmasıyla gelen paketten sadece farklı markalı bir kuru mama çıktı, Nexgard Spectra ve 24’lü yaş mama kesinlikle gönderilmemişti.

Teslimat Hepsijet aracılığıyla yapıldı ve ürün eksikliği ile ilgili olarak kargo görevlisiyle birlikte glv 90963651683 gönderi numaralı, 30.09.2026 tarihli durum tespit tutanağı düzenlendi. Yani paket teslim edilirken eksik ürün durumu resmi olarak kayıt altına alındı.

Bu durum üzerine Maman Evde Pet Market ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak tarafıma yardımcı olmak yerine beni savcılığa vermekten bahsettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Şu an yazmama ve aramama rağmen telefonlarıma da cevap vermiyorlar.

Eksik gönderilen ürünler olan Nexgard Spectra ve 24’lü köpek yaş mama için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargo durum tespit tutanağı da eksik teslimatı açıkça göstermektedir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.