Orijinal Hill's Kedi Maması Yerine Açık Sahte Ürün Gönderildi Ve İade Talebi

Mamanevde.com üzerinden 20.09.2026 tarihinde #6AB0272566BC3 numaralı siparişimle Hill's Somonlu Kısırlaştırılmış Kedi Maması 3 kg × 2 adet, kapalı orijinal ürün olarak satın aldım. Ödeme bu sipariş için 20.09.2026 tarihinde F**** K***** isimli şahsın hesabına havale/EFT yoluyla yapıldı. 30.09.2026 tarihinde elime geçen kargodan ise kapalı orijinal mama yerine, mavi bir poşet içinde şeffaf paketlere bölünmüş, ne olduğu belli olmayan açık mama gönderildi.

Gönderilen ürün hem sipariş ettiğim marka ve ambalajla hiçbir şekilde uyuşmuyor, hem de üzerinde içerik, son kullanma tarihi, lot numarası gibi hiçbir bilgi bulunmuyor. Ayrıca kargo paketinin içinde fatura yoktu, tarafıma e‑fatura ya da herhangi bir resmi belge de iletilmedi. Telefon ve WhatsApp hattı üzerinden firmaya birçok kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Bu durumun basit bir karışıklıktan öte, hem sahte/kayıt dışı ürün satışı hem de vergisiz çalışmaya işaret ettiğini düşünüyorum. Ödemenin firma hesabına değil, bir şahıs hesabına yönlendirilmiş olması da vergi kaçırma ve kayıt dışı faaliyet şüphesini daha da güçlendiriyor. 14 günlük iade süresini doldurmak için oyalandığımı hissediyorum ve böyle bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Mesele sadece ödediğim 2.800 TL değil, ortada güvenlik, sağlık ve açık bir mağduriyet sorunu var.

Siparişimde yer alan Hill's Somonlu Kısırlaştırılmış Kedi Maması 3 kg × 2 adet orijinal, kapalı ambalajlı ürünlerin acilen gönderilmesini veya ödediğim 2.800 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz olarak derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sahte ürün ve vergi kaçırma şüphesine ilişkin gerekli incelemelerin yapılmasını, konunun özellikle Gelir İdaresi Başkanlığı, ilgili Tüketici Koruma Dernekleri ve Emniyet Genel Müdürlüğü’nün ilgili birimleri başta olmak üzere yetkili kurum ve kuruluşlara bildirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.