Mamaal.com Köpek Maması Teslim Edilmedi, 690 TL İadesi Talep Ediyorum

Barış · 2025-10-20T12:33:50+03:00

10 Ekim 2025 tarihinde Mamaal üzerinden 690 TL ödeyerek kredi kartı ile köpek maması siparişi verdim (Sipariş/Takip No: PTT-I4BS7S61O-101025). Ürünüm 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Siparişin teslim edilmesi için Manisa Yunusemre adresini belirtmiştim. Bu süreçte Mamaal ile defalarca iletişime geçtim, ancak bana PTT ile görüşmem gerektiği söylendi. PTT ile de iletişime geçtiğimde sürecin hazırlanacağı belirtildi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargonun kaybolduğu bilgisini aldım. Bu tür bir teslimat sorununu ilk kez yaşıyorum ve köpeğim için mama acil ihtiyaç olduğu halde mağduriyetim giderilmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 690 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mamaal.com

Merhaba, bu konuda Epttavm ile iletişime geçmeniz bilgisi iletilmişti. Ödemenizi Epttavm ye yaptığınız için ücret iadenizi de onlara yapacaklar. Kargonuz bizden alınmış ve Denizli pkidm de gözüküyor. Bizde Epttavm ye durumu ilettik ve defalarca hatırlattık, ancak henüz dönüş yapmadılar. İyi günler.

Barış

Ben niye kayıp kargo için PTT ile defalarca görüşeyim? Ki görüştüm de... Sizin yapmanız gereken şey kargonun kayıp-veya kargoya verilmediğini tespit edip PTT den varsa hasar tazmini istemek ve benim paramı da iade etmekti... 10 gündür bunu beceremediniz, bana sürekli PTT ile görüşün dediniz... Ürün gelmedi ve yola çıkmadı da, bu sorunu siz çözecektiniz ben değil, beceriksizsiniz

Mamaal.com

Paranızı iade edecek olan daha önce de defalarca belirttiğimiz gibi Epttavm' dir. Ödemenizi Epttavm ye yaptınız, dolayısı ile ücret iadenizi de onlara yapacaklar. Epttavm'nin çalışma sistemlerine doğal olarak biz müdahale edemeyiz ve süreci de hızlandıramayız. Bu nedenle de size PTT Kargo ile değil Epttavm ile iletişime geçmeniz bilgisi iletilmiştir. İyi günler.