Eksik Ürün Teslimatı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Sürekli Mağduriyet

Petpal Mavireyon’un kendi sitesinden 28.08.2025 tarihinde, PTL14317 numaralı siparişimle 12 kg mama siparişi verdim. Ancak tarafıma yalnızca 10 kg mama gönderildi. Satıcıya mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlara cevap verilmiyor. Ayrıca iletişim numarası da bulunmadığı için mağduriyetimi iletecek bir muhatap bulamıyorum.

Siparişin teslimatı iş yerim olan Şafak G******* Aslan Petshop adresine yapıldı. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 24.000 TL olarak gerçekleştirdim. Daha önce de aynı firmadan benzer şekilde eksik ürün gönderimiyle karşılaştım ve bu durum sürekli tekrarlanıyor. Garanti ve iade koşullarıyla ilgili de işlem başlattım ancak yine bir çözüm alamadım.

Mağduriyetimin giderilmesini, eksik gönderilen ürünün tamamlanmasını ve iletişimsizlik sorununa kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.