to read complaints and reviews, or file yours.Mama Sepeti Mamasepeti Sahte Kedi Maması
Amazon üzerinden mamasepeti adlı mağazadan aldığım 10 kg Royal canin sterilised mama sahte çıktı. Evdeki kedim normalde başka mama yemez bu mamayı ağzına sürmeyince şüphelendim, sokaktaki kedilere denedim onlar bile yemedi. Bir de yani o kadar kalitesiz mama göndermişler. Kedim safrasından hasta olduğu için kalitesiz mama yememesi gerekiyor. Hem kedimin sağlığıyla oynadılar hem de 2.350 TL zarara uğradım. Bu ikinci kez başıma geliyor. (Çiçek Sepeti uygulamasında da olmuştu.) Sahte mama satanların piyasadan toplanması gerek. Her seferinde şikayet ediyorum kimse bir aksiyon almıyor. Bu uygulamalar da sahte mama satan mağazaların bünyelerinde satış yapmasına müsaade ediyor.
Sevgili m*** Ben mamasepeti müşteri ilişkileri departmanından Pınar. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına oldukça üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Tüm ürünlerimiz resmi distribütörlerden tedarik edilen kapalı, lot numaralı, orijinal ürünler olmaktadır. Ürün ambalajı üzerinde bulunan lot numarası üzerinden orijinalliğini sorgulayabilir ve Royal canin tüketici hattı ile iletişime geçebilirsiniz. Ürünün saklama koşullarına ve ürün içeriğindeki etken maddelerin hassasiyetine bağlı olarak kimi zaman mamalarda bu gibi durumlar söz konusu olabilmektedir. İlgili durumun sebebini tespit ve yaşadığınız üzücü durumu telafi etmek adına iletişim numaralarımız üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. İade veya değişim konusunda sizlere mutlaka yardımcı olmak isteriz. Bu gibi durumlar söz konusu olduğunda tarafımıza yapılan hiçbir geri bildirimi geri çevirmemekteyiz. Patili canlarımızın sağlığı ve siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizler için oldukça önemli olmaktadır. Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder ve bundan sonra ki sürecin sorunsuz bir şekilde ilerlemesini temenni ederiz. Sevgilerimizle…
Dönüş yaptığınız için teşekkür ederim, elimdeki mamayı iade ettim sizden gelecek yeni mamayı bekliyorum. Geçen hafta gönderiyoruz dendi gelmedi. Bugün tekrar aradım yeniden adres istendi daha önce adresimi verdiğimi talebimi görüp görmediklerini sordum. Tamamdır, bugün kargoya veriyoruz dendi. Yeni taze mamanın gelmesini bekliyorum sizden.
Efendim, kargo şirketimizin 30 Ağustos tatili olması daha sonra araya hafta sonu girmesi nedeni ile yeni ürününüz dün kargoya verilmiş olup, 1-2 iş günü içinde sizlere teslim edilecektir. Geri bildiriminiz adına teşekkür eder ve sağlıklı günler dileriz.
Markalarının arkasında durup ilgilendikleri ve de sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim.
mamasepeti.com dan 10 kg Royal canin kedi maması siparişi verdim. Kedim ağzına sürmedi. Başka bir yerden aldım onu yedi. 6 yıldır aynı ürünle besleniyor. Mamasepeti ürünlerinde büyük olasılıkla problem var.