to read complaints and reviews, or file yours. 
Mama Sepeti’nden 30 Ekim Perşembe günü mamasepeti.com üzerinden Pro Plan Somonlu 10 kg kısırlaştırılmış yetişkin kuru kedi maması satın aldım. Evde üç kedim var ve bu mamayı yıllardır düzenli olarak kullanıyoruz, şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştık.
Bu siparişte gelen mamayı ise üç kedim de kesinlikle yemedi. Normalde severek tükettikleri bir ürün olmasına rağmen mamayı koklayıp bırakıyorlar. Paketi teslim aldığımızda ambalajında yırtık fark ettik, bunu kargodan kaynaklı olabileceğini düşünerek çok önemsemedik ancak kedilerimin mamayı reddetmesiyle birlikte ürünün bozuk olabileceğinden şüphelenmeye başladım.
Mama Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, firmaya ulaşamadım. Hem kedilerimin sağlığı açısından endişeliyim hem de yıllardır kullandığım bir ürünle ilgili böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle gönderilen ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Stokta az sayıda ürün kaldığı için ihtiyacım olan şampuanı sadece burada bulabildim. Ürünün kargolanmaya hazır olduğu söylendi ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm gönderilmedi.
Mama Sepeti ürünü göndermiyor ve hiçbir şekilde iletişime geçmiyor. 17 Haziran'da aldığım ürün hala gelmedi. Her türlü ulaşmaya çalışıyorum ama mümkün değil. İnsanlara mağduriyet yaşatıyorlar. Hepsi o.
Mama sepetinden kedi maması siparişi verdim. Web sitesinde ertesi gün kargolayacakları yazıyordu. 15 Haziran da sipariş verdim. Kendilerine yazılı olarak da ilettim mağduriyetimi. Telefonda 12 dakika bekledim ve muhatap bulamadım. 2261 numaralı 725 TL karşılığı siparişimin iptalini ve para iadesini ...
Mamasepeti.com adresinden Hills Marka mama siparişi verdim, ancak sipariş ile birlikte vermeyi taahhüt ettiği hediyeleri yanında göndermedi, ve 3 gündür mamasepeti nin WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir dönüş bile yapma zahmetinde bulunmadı. Mamayı iade edecektim ama iade konusunda destek olmaya...
Yorumlar