Mama İste Çalışanların Tavrı Nedeniyle Ciddi Bir İletişim Problemi Yaşadım

Mama İste isimli siteyi arayarak kedi maması hakkında bilgi almak istedim ancak telefondaki çalışanların tavrı nedeniyle ciddi bir iletişim problemi yaşadım. Arama yaptığımda telefona cevap veren kişi firma ismini söylemeden, son derece lakayıt ve nezaketsiz bir üslupla konuştu. Kargo ile ilgili bir soru sorduğumda ise “onu ben bilemem” şeklinde, yardımcı olmaktan uzak ve kaba sayılabilecek bir cevap aldım. Bu olumsuz iletişim deneyiminden sonra bu siteden sipariş vermekten tamamen vazgeçtim.

Bu yaşadığım iletişim bozukluğunu ve üslup hatasını, başka müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşmaması için bilgilendirme amacıyla paylaşıyorum. Özellikle bu görüşmeyi yetkili kişilerin görmesini ve müşteriyle muhatap olan çalışanların iletişim ve nezaket konusunda eğitilmesini talep ediyorum.