Maman Evde Siparişimin Gecikmesi, Keyfi İptali Ve Tehdit Edilmesi

Maman Evde markasından yaklaşık 2–3 hafta önce Kiwi marka akıllı kedi maması sipariş ettim. Yaklaşık 1.750 TL tutarındaki bu sipariş için bana 1 aydır ürün gönderimi yapılacağı söylenmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Süreç boyunca her sorduğumda kaba ve ters cevaplar aldım.

Bugün bana saat 18.00’de kargoya verileceği söylendi, ben de bunu kabul ettim. Ancak saat 17.00–17.20 civarında tekrar yazdığımda, ürünümü göndermek yerine keyfi şekilde para iadesi başlatmışlar. Ürünü beklerken bu şekilde haber verilmeden, son dakikada iptal edilmesi ve bu süreçteki saygısız iletişim beni mağdur etti.

Bununla da kalmayıp, WhatsApp yazışmalarında çalıştığım yer ile ilgili kötü yorum yapacaklarını ima ederek beni tehdit etmeye başladılar. Bir müşteri olarak hem parasını ödeyip ürünü alamamak hem de bu tarz tehdit içerikli mesajlar almak kabul edilebilir değil.

Adım Samet ü*** Yaşadığım bu saygısız ve tehditkar davranışların, iptal edilen siparişimin ve para iadesi sürecinin incelenmesini, müşteriyle kurdukları üslup ve yaklaşım hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.