to read complaints and reviews, or file yours.Acil Durumda Yüksek İlave Ücret Ve Şeffaf Olmayan Fatura Süreci
15 Şubat Cumartesi günü saat 18:00 civarında, dedem d**** Y*****'in ciddi bir kanama ve düşme sonucu Maltepe Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi’ne kırmızı alandan girişini yaptık. 65 yaş üstü ve acil durumda olmasına rağmen, yalnızca pansuman ve giriş işlemleri için “ilave ücret” adı altında 3.932,99 TL ödeme yapmam istendi. Detaylı fatura talebime rağmen, yalnızca ilave ücret başlığıyla bir fatura düzenlendi ve işlemlerle ilgili açık bir açıklama sunulmadı.
Durumu İlçe Sağlık Müdürlüğü’ne telefonla bildirip hasta haklarına ulaştım ve IBAN iletmem istendi. Ancak ne hastaneden ne de ilgili kurumlardan bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım, ödeme iadesi yapılmadı. Elimde ödemenin dekontu ve faturası mevcut.
65 yaş üstü, kırmızı alan acil hastası için alınan bu yüksek ve gerekçesiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, işlemlerin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Tarafınızca iletilen başvuru, ilgili birimler tarafından değerlendirilmiş ve konu hakkında gerekli araştırma tamamlanmıştır. Şikâyetinize konu olan işlemle ilgili iade süreci başlatılmış olup, tarafınızdan daha önce iletilmiş olan banka hesap bilgileri sisteme kaydedilmiştir. Gerekli kontroller yapılmış ve iadenin uygun olduğu tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, ödemenizin en kısa sürede tarafınıza iade edilmesi amacıyla muhasebe birimine iletilmiş olup, banka hesabınıza aktarım işlemi kısa sürede gerçekleştirilmek üzeredir. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Süreç çok uzadı, şeffaf bir şekilde hızlı yanıt alamadım ancak tamamlandığı için memnunum.
