to read complaints and reviews, or file yours.Kaş Laminasyonu Fiyaskosu Ve İlgisiz Hizmet
Hilltown AVM'deki kuaförde C**** Hanım'a kaş laminasyonu yaptırdım. 1750 TL ödeyerek kaliteli bir hizmet beklerken büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kaşlarım aşırı kıvrılmış, düşmüş ve yanmış görünüyordu. Kuaförü arayıp durumu anlattığımda ciddiye alınmadım. C**** Hanım, "Kaşın daha kötü olabilirdi" diyerek durumu küçümsedi. Ücret iadesi talep ettiğimde ise "Önyargılısınız" diyerek beni suçladı. Yaşım üzerinden küçümseyici ifadeler kullandı ve uyuma şeklimi suçladı. Tüm talimatlara uymama rağmen kaşlarımın bu hale gelmesi kuaförün hatasıydı. Mağduriyetimin çözülmesini talep ettim ama suçlanıp küçümsendim. C**** Hanım'ın tutumu, müşteri memnuniyetini sağlamak yerine durumu kötüleştirdi. Ücret iadesi talebimin bir an önce yerine getirilmesini bekliyorum.
Hilltown Mağazası’ndaki Malik Kuaför şube müdürü Z*** Hanım ile telefon aracılığıyla iletişime geçtim. Kendisi, çalışan C*** Kaplan’ın tutumu ve bana yaşattığı kötü deneyim nedeniyle defalarca özür diledi. Ayrıca, yaşanan sorunu çözmek adına beni kuaföre davet ederek ücret iademi gerçekleştirdi. Elbette kaşlarıma yapılan işlem geri alınamaz, ancak Z*** Hanım’ın ilgisi ve süreci yönetme şekli sayesinde sorun olabilecek en iyi şekilde çözüldü.
