Kuaförde Yapılan İşlem Sonrası Saçlarım Yandı Ve Kopmaya Başladı, Çözüm Sunulmadı

23 Ekim Perşembe günü Kartal Anatolium AVM içerisindeki Mrs London isimli kuaförde saç dip boyası işlemi yaptırmak için randevu aldım. Daha önce aynı kuaförde açma işlemi yaptırmış ve çok memnun kalmıştım. Bu kez özellikle ilk işlemi yapan C***** isimli personele işlem yaptırmak istedim. Ancak kendisi bana uzun zamandır nerede olduğumu sorgulayan, tepkili bir tavırla yaklaştı. Daha önce geldiğimi, kendisinin izinde olduğu için başka bir personele işlem yaptırdığımı söyledim. Buna rağmen tekrar bana kızdı ve boyamı hazırlamaya gitti.

Saçlarıma sürdüğü karışımın içeriğini bilmediğim için endişelendim. İşlem sonrası saçlarım korkunç bir hale geldi; ciddi şekilde yandı, döküldü ve kopmaya başladı. Durumu oradaki diğer personele gözyaşları içinde anlattım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sadece olanla baş başa bırakıldım. Sonrasında bakım yapılacağı ve düzeltileceği söylendi fakat ikinci uygulanan ve "keratin bakım" olarak adlandırılan işlem, saçlarımın yarısının kopmasına sebep oldu. Halen saçlarımda kopmalar devam ediyor.

Daha önce bu kuaförde hiçbir sorun yaşamamıştım, ancak bu sefer işlemin kasıtlı yapıldığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin telafisi için ücret iadesinden ziyade, öncelikle bir özür ve profesyonel bir saç bakımı talep ediyorum. Saç sağlığımı bu kadar olumsuz etkileyen bir işlem nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.