to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddedildi Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Tutum
Maldia Butik’in internet sitesi www.maldiabutik.com üzerinden arkadaşımın nişanı için bir elbise satın aldım. Elbise bana küçük geldiği için, yasal iade süresi içinde iade etmek istedim. Sipariş numaram MB7597196192’dir.
Öncelikle WhatsApp hattı üzerinden iade süreciyle ilgili bilgi almak için kendilerine yazdım. Konuşmalarımda hiçbir şekilde saygısız veya üslupsuz bir ifade kullanmamama rağmen, karşı taraftan son derece ukala ve ters cevaplar aldım ve daha sonra WhatsApp üzerinden engellendim. Buna rağmen firma yetkililerine farklı yollarla ulaşıp elbiseyi kendilerine gönderdim.
Elbisenin etiketini hiçbir şekilde koparmamama rağmen, iadenin kabul edilmemesi için etiketin koparıldığını iddia ettiler ve üstüne elbisenin ter koktuğunu söyleyerek bahaneler ürettiler. Görüştüğüm tüm kişilerde, işverenden çalışana kadar, müşteriye karşı üst perdeden ve ukalaca bir üslup olduğunu gördüm ve süreç boyunca hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.
Sonuç olarak ürünün iadesi kabul edilmedi ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Hem üslup hem de müşteri memnuniyeti açısından yaşadığım bu kötü deneyimin giderilmesini, ücret iademin yapılmasını ve bu tarz yaklaşımların son bulması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
