Makyaj Trendi üzerinden 14 Ocak tarihinde indirimli olarak bir adet Nars fondöten satın aldım. Markaya ve siteye duyduğum güven nedeniyle ürünü teslim aldığımda herhangi bir orijinallik ya da üretim tarihi sorgulaması yapmadım.
İlk kullanımda fondötenin dokusunda normalden farklı bir ağırlık hissettim ancak önemsemedim. Kısa süre içinde ürünün üzerindeki yazıların silinmeye başladığını fark ettim. Üçüncü kullanımda ise yüzümde yanma, hassasiyet ve pütürlü komedon oluşumları başladı. Fondöteni sürdüğümde ürün cildimde soyuluyor, dağınık ve sağlıksız bir görüntü oluşturuyordu. Başta bunun kullandığım nemlendiriciden kaynaklandığını düşündüm.
Daha sonra şüphelenerek ürünün batch kodunu üç farklı siteden sorguladığımda, ürünün 2018 yılında üretildiğini öğrendim. Yani tarafıma son kullanma tarihi geçmiş, yaklaşık 7 yıllık bir ürün satılmış. Bugün özellikle son kullanma tarihi ve üretim bilgisine tekrar baktığımda durumu net bir şekilde gördüm ve ürünü kullanmaya devam etmedim.
Firma ile iletişime geçtiğimde ürünü incelemek üzere göndermemi istediler, ürünü elbette göndereceğim ancak burada asıl sorun yalnızca ürünün incelenmesi değildir. Yaşadığım cilt hasarı ve hassasiyet ortadadır. Bu durumun basit bir iade ya da değişimle telafi edilemeyeceğini düşünüyorum. Dermatoloğa gitmek zorunda kalacağım, ekstra ilaç ve kremler kullanmam gerekecek.
Kozmetik ürünlerin doğrudan insan sağlığıyla ilişkili olduğu gerçeği göz ardı edilerek, tarihi geçmiş ürünlerin indirim adı altında satışa sunulması kabul edilemez. Bu satış anlayışının ne ticari etikle ne de vicdanla bağdaştığını düşünüyorum. Konunun yalnızca ürün bazında değil, sağlık mağduriyeti boyutuyla ele alınmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca batch kodunu sorguladığım tüm sitelerde çıkan tarihleri de kanıt olarak ekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar