Yanlış Ürün Ve Eksik Teslimat, Geri Dönüşsüz İletişim

Takı mağazasının online sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce üç adet ürün için 16704 numaralı siparişi verdim. Dün kargo elime ulaştığında hem yanlış ürün gönderildiğini hem de üç tane sipariş vermeme rağmen sadece bir ürün geldiğini gördüm.

Yaşadığım bu sorunun ardından firma ile Instagram üzerinden, e‑posta yoluyla ve faturada yer alan telefon numarasını arayarak defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım gibi, telefon ve sosyal medya üzerinden de engellendiğim için muhatap bulamıyorum.

Ben, ödediğim ücret karşılığında sipariş verdiğim doğru ve eksiksiz ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.