Makewell'den Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Cevapsızlığı

Makewell firmasından 04.02.2026 tarihinde kızlarımın doğum günü için toplam 944,73 TL ödeyerek 3 adet bileklik satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünler, sitedeki görsellerden tamamen farklı model ve renklerde geldi. Doğum günü tarihi yaklaştığı için ürün değişimi talep etsem de zamanında yetişmeyeceğini düşündüğümden iade yoluna gitmek istedim.

Ürünü iade etmek için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak karşımda muhatap bulamadım. Ne WhatsApp hattına ne de e-posta adreslerine hiçbir şekilde ulaşılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram 18590’dır ve ödediğim 944,73 TL tutarın tamamının kartıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Benden sonra alışveriş yapacak kişilerin mağdur olmaması adına yaşadığım bu süreci Şikayetvar üzerinden de paylaşarak firmanın bir an önce sorumluluk almasını ve iade sürecimi tamamlamasını istiyorum.