Makewell.com’da Ertesi Gün Kargo Sözünü Tutmadı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

21.02.2026 tarihinde Makewell.com internet sitesinden kızımın doğum günü için charm bileklik siparişi verdim. Sipariş numaram 19629. Sitede “ertesi gün kargo” yazdığı için özellikle bu vaade güvenerek alışveriş yaptım, hatta sipariş notuna kızıma doğum günü mesajı da yazdım. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir değişiklik yok.

Sitenin kendi içinde ya da başka hiçbir yerde ulaşabileceğim bir iletişim numarası yok. Google’da görünen bir numara var ancak aradığımda sürekli kapalı ve bu numaranın da sahte olduğunu düşünüyorum. Instagram üzerinden defalarca yazdım, geri dönüş yapılmadı. Siteden “beni arayın” şeklinde bildirim gönderdim, yine kimse dönüş yapmadı.

Sonradan fark ettim ki aynı firma Trendyol üzerinden de satış yapıyor. Trendyol’dan bir ürün hakkında bilgi almak için yazdığımda anında cevap verdiler. Buna karşılık, kendi sitelerinden verdiğim siparişle ilgili “sitenden alışveriş yaptım, ona neden bilgi vermiyorsunuz” diye yazmama rağmen hiçbir cevap alamadım. Yorumlara baktığımda da eksik ürün gönderildiğine dair çok fazla şikayet gördüm ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve kart ekstreme bu harcama yansıdı. Ürünü eksiksiz ve tam olarak göndereceklerse charm bilekliğimin bir an önce kargoya verilmesini istiyorum, eğer ürünü göndermeyeceklerse de kredi kartı harcamamın iptal edilerek ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.