İletişimsiz Sipariş Ve Acil İade Talebi

2 Mart 2026 tarihinde Makewell Accessories üzerinden Instagram aracılığıyla toplam 1.644,62 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu ürünü babasını kaybeden yeğenime hediye olarak aldım ve çok mutlu olmuştu. Sipariş sonrasında sadece “Merhaba Seren, 20207 numaralı siparişini aldık. Siparişini kargoya verdiğimizde takip edebilmen için kargo takip linkini paylaşacağız…” şeklinde bir mesaj geldi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Normal şartlarda kargoların 2–3 gün içinde ulaştığını biliyorum, en azından kargoya verilse bir takip mesajı gelirdi; o da olmadı. Siparişim kargoya dahi verilmedi, ne takip linki geldi ne de süreçle ilgili tek bir açıklama yapıldı. Üstelik artık sitelerine de giriş yapamıyorum.

Firmaya Instagram üzerinden defalarca yazdım, ayrıca mail, SMS, WhatsApp ve Trendyol üzerinden de ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonla da muhatap bulamıyorum. Ne ürün var ne de açıklama, tamamen sessiz kalınıyor.

20207 numaralı siparişime ait 1.644,62 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim. Bu kadar iletişimsiz ve mağdur edici bir süreç yaşamak istemiyorum, acilen tarafıma dönüş yapılıp iade sürecimin başlatılmasını bekliyorum.