Makeupdunyamm Mağduriyet Yaşama

Instagram ve TikTok üzerinde “makeupdunyam” kullanıcı adıyla yayın ve paylaşım yaparak ithal makyaj malzemesi satan bu satıcıdan, https://www.makeupdunyam.com/ internet sitesi üzerinden 15.12.2025 tarihinde toplam 2.760,25 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi, kredi kartıyla ödemede ürün başına 100 TL daha ilave ettikleri için IBAN yoluyla gerçekleştirdim. Ödemeyi B**u**adına, TR22 0006 2***006 6531 05 IBAN numarasına havale/EFT olarak yaptım ve dekontum elimde mevcuttur. Satıcı, gönderi takibi için bana Gardrops üzerinden çıkış yaptığını ve 99655035 numaralı referansı iletti.

19.12.2025 tarihinde ürünler İstanbul Kartal’daki ev adresime teslim edildi ancak siparişimde seçtiğim ürünler yerine, ilgisiz ve yanlış ürünler gönderilmişti. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim, durumu ve yanlış ürün gönderildiğini açıkça iletmeme rağmen, konuyla ilgilenmedikleri gibi bana “şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz ifadeler kullandılar. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sorumluluk alınmadı.

23.12.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden firma ile tekrar iletişime geçerek şikayetlerimi ve mağduriyetimi bir kez daha aktardım ancak bu mesajıma da herhangi bir dönüş yapılmadı. Firma parayı aldıktan sonra müşterinin sipariş ettiği ürünleri göndermek yerine, kendi istediği ürünleri kafasına göre göndererek hareket etmektedir. Bu davranışın tamamen haksız kazanç ve tüketiciyi yanıltma niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ürünleri firmaya geri göndermeye ve karşılığında ödediğim 2.760,25 TL tutarındaki ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ancak yaşadığım iletişim sorunları ve umursamaz tavırları nedeniyle, ürünleri göndersem bile istediklerim yerine yine yanlış ürün göndereceklerine veya hiç çözüm üretmeyeceklerine dair ciddi endişem var. Kimsenin bu şekilde haksız kazanç sağlamaya hakkı yok; yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gerekli işlemlerin yapılması için gereğinin yapılmasını istiyorum.