to read complaints and reviews, or file yours.Toplatılan Sirke Ürünleri Hakkında Kamuoyuna Açıklama Yapılmıyor, Bilgi Alamıyorum
Makbul Maltepe şubesinden Temmuz ayında aldığım elma ve enginar sirkelerine dair bir sorun yaşamaktayım. Evimde açılmamış toplam 7 şişe sirke bulunuyor ve bu ürünlerin tamamının son kullanma tarihi 06.2030 olarak belirtilmiş. Yakın zamanda, bu sirke çeşitlerinin Makbul şubelerinden firma tarafından toplatıldığını öğrendim. Ancak konuya dair kamuoyuna herhangi bir açıklama yapılmadı. Ürünlerde bir sorun olduğu açıkça ortadayken, neden toplatıldığı hakkında bilgi almak için Makbul ile iletişime geçtim. Görüştüğümde kalite müdürünün bana dönüş yapacağı söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve konuya dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Şikayetvar üzerinden, toplatılan bu ürünlerle ilgili neden böyle bir karar alındığı, ürünlerin sağlığa zararlı olup olmadığı veya başka bir problem olup olmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Telefonla değil, Şikayetvar üzerinden kamuoyunu aydınlatıcı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız bu olumsuz durum konusunda çok üzgünüz. Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti şirketimizin en önem verdiği konuların başında gelmektedir. Şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sevgi ve saygılarımızla.
Lütfen konu açıklığa kavuşunca açıklamayı burada yazılı olarak yapın.
Değerli Müşterimiz, Firmamız için müşteri memnuniyeti her zaman en öncelikli konudur. Bu doğrultuda, ürünlerimizde tespit edilen etiket bilgisi hatası nedeniyle ilgili ürünleri depomuza toplatmış bulunmaktayız. Söz konusu durum yalnızca etiketleme hatasından kaynaklanmakta olup, ürünlerin güvenli kullanımı veya tüketimi açısından herhangi bir risk oluşturmamaktadır. Doğru etiket bilgilerine sahip yeni ürünlerimiz mağazalarımıza sevk edilerek satışa sunulmuştur. Dilerseniz, elinizde bulunan ürünleri iade edebilir veya yeni ürünlerle değiştirebilirsiniz. Siz değerli müşterilerimizin güveni ve memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
