Seyreltilmiş Biberiye Yağı İçin Yanıltıcı Ambalaj

Makbul Bitki Yağları serisi Biberiye Yağı 20 ml ürününü uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. Daha önce aldığımda ürün %100 saf içerikliydi, keskin bir biberiye kokusu vardı ve nane gibi yakıcı, ferahlatıcı bir etkisi oluyordu. Bu nedenle özellikle bakım ürünlerime ve temizlik malzemelerime katmak için tercih ediyordum.

Yaklaşık 1 Nisan günü, akşam 19.30 civarında İstanbul Başakşehir Kayabaşı Mahallesi, Kayaşehir İş ve Yaşam Merkezi’ndeki Rabia Caddesi No:9/C adresinde bulunan şubeden aynı üründen iki adet satın aldım. İki ürün için toplam 180 TL ödedim. Ürünü, daha önce aldığım saf biberiye yağıyla aynı ön ambalaja sahip olduğu için yine %100 saf sanarak tereddütsüz satın aldım.

Eve gelip ürünü açtığımda alıştığım biberiye kokusu yerine ağaç reçinesini andıran farklı bir koku aldım. Bunun üzerine arka etikete baktığımda, biberiye yağının ayçiçek yağı ile seyreltilmiş olduğunu gördüm. Ancak içerikte hangi oranda biberiye yağı, hangi oranda ayçiçek yağı bulunduğu belirtilmiyordu. %10 biberiye, %90 ayçiçek yağı bile olabilir; çünkü bu oranlar ambalaj üzerinde açıkça yazmıyor. Buna rağmen ürün, ön yüzünde yine saf biberiye yağı alıyormuşum izlenimi verecek şekilde sunulmuş.

İçerik değiştiği için ürünü bakım ürünlerimde ve temizlik malzemelerimde kullandığımda eskisi gibi etki etmedi, hatta kullandığım diğer malzemeler de boşa gitmiş oldu. Ben bu ürünü özellikle saf olsun diye tercih edip 20 ml için 90 TL öderken, ambalajı aynı bırakıp içeriği seyreltmek ve bunu yeterince açık şekilde belirtmemek, tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olarak görülmektedir.

Bu nedenle Makbul markasından, satın aldığım ürünler için ücret iadesi yapılmasını, bu içerik değişikliğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama verilmesini ve ya ürünün eski, saf içeriğine döndürülmesini ya da en azından ambalaj üzerindeki bilgilendirmenin tamamen şeffaf, anlaşılır ve oranları da içerecek şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Tüketicinin ne aldığını net biçimde bilmeye hakkı olduğunu düşünüyorum.