Narlı Lokum Yanıltıcı, Şubeden Açıklama Bekleniyor

Makbul markasına ait “narlı zengin duble lokum” ürününüzü dün Bursa Orhangazi şubenizden satın aldım. Ürünü alırken hem üzerinde “narlı” ibaresi bulunması hem de görsellerde narı çağrıştıran ifadeler yer alması nedeniyle gerçekten nar içeren bir ürün olduğunu düşünerek tercih ettim. Ancak ürünü tattığımda kesinlikle nar tadı alamadım.

Bunun üzerine ürünün ambalajındaki içindekiler kısmına ve internet sitenize baktığımda, içerikte narla ilgili hiçbir ibareye yer verilmediğini gördüm. Ürün ismi, görünümü ve sunumu “narlı” algısı oluşturmasına rağmen, içerikte buna dair bir ifade olmaması beni ciddi şekilde yanılttı ve güvensizlik oluşturdu.

Konuyla ilgili şubeyle iletişime geçtiğimde bir hanımefendiyle görüştüm, toplantı olduğunu ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi ancak daha sonra herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle, “narlı lokum” olarak satılan bu ürününüzde gerçek nar veya nar aroması bulunup bulunmadığı ve ürün ismi/ambalajı ile içerik bilgisinin neden bu kadar çelişkili olduğu konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.