to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Cevizli Sucukta Yetersiz İade Ve Mağduriyet
26 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Avcılar Reşitpaşa Makbul şubesinden satın aldığım Cevizli sucuk, 30 Aralık 2025’te tüketmek istediğimde bozuk çıktı. Üründe aşırı derecede şeker tadı vardı, normalden çok daha yumuşaktı ve yoğun kıvamlı olması gerekirken jöle görünümündeydi. Bu nedenle ürünün bozuk olduğunu düşünerek tüketemedim.
Bozuk olduğunu fark ettikten sonra ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. Ancak tadımını yaptığım ve bozulan kısımlarını poşete geri koymak yerine çöpe attığım için, kasadaki görevli tarafından 119 TL ödediğim ürün için sadece 56 TL iade edildi. Ürünün açıkça bozuk olmasına rağmen, ödediğim tutarın tamamının iade edilmemesi beni mağdur etti.
Bozuk çıkan Cevizli sucuk için ödediğim 119 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması adına ürün kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, konuyu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Bu kapsamda bize; • e-posta adresimizden, • Müşteri İletişim Hattımızdan, • İletişim Formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi
Firma yetkilisine attığım mail üzerinden 1 Ocak itibariyle dönüş oldu. İade ettiğim ürün gerekli incelemelere tabi tutularak bana dönüş yapılacağı belirtildi.
Sorun yaşadığım tarihten itibaren bir ay geçmesine karşın ürünün incelendiğine dair bir bilgi paylaşılmadı. Haliyle zarar karşılanmadı. Firmadan alışveriş yapmaya devam edeceğim ancak bir daha asla Cevizli sucuk almayacağım.
